FAQ

Ano, veškeré zboží, které najdete na našem e-shopu, máme fyzicky skladem. Pokud se stane, že je některý produkt momentálně vyprodaný, ale plánujeme jeho doplnění, bude u něj uvedeno „skladem do týdne“. V případě, že se vyprodaný produkt už nebude vyrábět, zobrazí se informace „vyprodáno“ nebo „produkt se již nevyrábí“.

Při nákupu nad 999 Kč je doprava zdarma. U objednávek do 999 Kč je cena dopravy závislá na zvoleném dopravci:

  • DPD kurýr: 75 Kč
  • Česká pošta – Balík Do ruky: 85 Kč
  • Balík do Balíkovny: 65 Kč
  • Zásilkovna: 65 Kč

Na Slovensku můžete nakupovat produkty na našem partnerském e-shopu www.oxybag.sk. Skladová dostupnost produktů na obou e-shopech je stejná.

Na našem e-shopu můžete zaplatit bankovním převodem, online kartou, nebo si vybrat platbu na dobírku při převzetí zásilky. Platba dobírkou je zpoplatněna 35 Kč.

Při platbě online kartou nebo na dobírku odesíláme zboží téměř okamžitě. Doba doručení závisí na vámi vybraném dopravci a připsání platby, ale obvykle trvá jeden až dva pracovní dny.

Objevila se na produktu v záruční době (24 měsíců) vada? Reklamaci můžete provést vyplněním reklamačního protokolu a zasláním fotografií poškození na e-mail reklamace@kartonpp.cz. Naše kolegyně vyhodnotí závadu a informuje vás o dalším postupu. Pro více informací klikněte zde.

Pokud potřebujete vrátit zakoupený batoh, penál nebo jiný výrobek, jednoduše vyplňte formulář pro vrácení zboží a zašlete ho s vraceným produktem na adresu OXYBAG, VGP Park Hala 1, Stará pošta 1026, 664 61 Rajhrad. Pokud nemáte tiskárnu, můžete formulář poslat na e-mail reklamace@kartonpp.cz a přiložit údaje k identifikaci objednávky. Zboží musí být nepoškozené a vráceno do 14 dnů. Pro více informací klikněte zde.

Papírové a plastové výrobky, jako jsou kufříky, boxy na sešity, boxy na svačinu a desky na ABC, vyrábíme v naší vlastní výrobě v České republice. Naše další produkty, zahrnující aktovky, batohy a další textilní zboží, pocházejí z našich výrobních partnerů v Číně, s nimiž úzce spolupracujeme. Velký důraz klademe na vysokou kvalitu a bezpečnost našich výrobků. Všechny designy navrhujeme interně a pečlivě vybíráme materiály, abychom zajistili, že naše aktovky splňují nejpřísnější standardy. Naše aktovky jsou navíc certifikovány jako Česká kvalita ITC, což potvrzuje jejich kvalitu a spolehlivost.

Můžete mít jistotu, že nekupujete zajíce v pytli. Naše produkty splňují nároky na nadstandardní kvalitu, byly testovány v akreditovaných zkušebnách a podléhají kvalitativnímu hodnocení. Testovány jsou materiály, kvalita, nosnost, hmotnost a další prvky. Tato certifikace je klíčovým znakem, který zaručuje splnění přísných standardů a požadavků našich výrobků. Jsme pyšní na certifikát České kvality, který potvrzuje vysokou úroveň našich produktů a jejich shodu s přísnými normami platnými v České republice. Podrobné informace o testování a jeho průběhu najdete na stránce věnované značce Česká kvalita.

Batoh není voděodolný a nemá nepromokavou funkci, protože materiál neobsahuje PU zátěr. Aktovky a některé typy batohů mají pevné nepromokavé dno s nožičkami.

Batohy doporučujeme čistit vlhkou textilií namočenou ve vodě s trochou jemného mýdlového prostředku. Vyhněte se použití pračky, sušičky, žehličky či chemických čisticích prostředků. Po čištění nechte batoh důkladně vyschnout při pokojové teplotě. Podrobný návod na údržbu najdete na naší stránce „Údržba a čištění školního batohu“. Upozorňujeme, že praní batohů a penálů v pračce je zakázáno – jakékoli poškození vzniklé praním nebude kryto zárukou.

Zboží si můžete vyzkoušet u našich partnerů, seznam prodejen najdete ZDE. Pokud objednáte přímo z našeho e-shopu, vyzkoušíte v pohodlí domova a pokud vám nebude vyhovovat, můžete jej jednoduše vrátit do 14 dní.

Při výběru školního batohu nebo aktovky pro prvňáka je klíčové zohlednit jak věk, tak i potřeby dítěte. Aktovky jsou konstruovány s důrazem na pevnou strukturu, jednoduchou manipulaci a obvykle mají jednu kapsu, což usnadňuje přístup k potřebným školním pomůckám. Naopak batohy poskytují více komor a různorodé možnosti organizace, což může být výhodné pro starší děti, které potřebují mít více věcí po ruce. Je doporučeno vyzkoušet obě varianty, abyste zjistili, která z nich nejlépe vyhovuje individuálním potřebám vašeho dítěte. Při výběru je důležité věnovat pozornost správnému uspořádání a nosnosti batohu. Je také nutné zajistit, aby batoh nezasahoval na hýždě dítěte, což by mohlo ovlivnit jeho pohodlí a zdravý vývoj. Navíc je dobré se ujistit, že šířka aktovky neomezuje volný pohyb rukou, aby se dítě mohlo snadno pohybovat a vykonávat školní aktivity bez omezení.

Uvedení nové kolekce je naplánováno na období března a dubna. O všech novinkách vás pravidelně informujeme na našich sociálních sítích Oxybag. Sledujte nás a buďte vždy v obraze! :-)

Bohužel, osobní odběr v současné době nenabízíme.

Při výběru batohu či aktovky je důležité brát v úvahu věk a výšku dítěte, stejně jako vlastnosti samotného batohu, jako jsou váha, anatomické prvky a bezpečnostní funkce. Správné nastavení batohu je klíčové pro zdravý vývoj pohybového aparátu. Ramenní popruhy by měly být správně uchyceny a dolní okraj batohu by neměl zasahovat na hýždě dítěte. Důležité je také, aby batoh nebyl širší než ramena, což umožňuje volný pohyb rukou. Naše aktovky a batohy byly vyvinuty ve spolupráci s fyzioterapeutem Mgr. Jakubem Veškrnou, aby splnily všechny požadavky na ergonomii a bezpečnost. Pro více informací a praktické tipy sledujte náš článek a video.

Bohužel, náhradní díly k lahvím nejsou k dispozici. Pokud je láhev poškozená a je stále v záruce, doporučujeme řešit situaci formou reklamace u prodejce, kde byla láhev zakoupena.