FAQ

Ano, veškeré zboží označené na našem e-shopu jako skladem máme fyzicky k dispozici. Pokud je některý produkt momentálně vyprodaný, ale plánujeme jeho doplnění, může u něj být uveden předpokládaný termín naskladnění nebo možnost „Strážit dostupnost“. Pokud si hlídání nastavíte, po naskladnění vám přijde upozornění e-mailem. V případě, že se vyprodaný produkt již nebude vyrábět, zobrazí se informace „vyprodáno“ nebo „produkt se již nevyrábí“.

Záleží na konkrétním setu a produktu. Pokud jednotlivou část setu nabízíme také samostatně, najdete ji jako samostatný produkt na našem e-shopu. Některé školní sety jsou však skladově vedené jako jeden celek a jejich jednotlivé části proto není možné oddělit a samostatně prodat.

Novou kolekci školních a studentských batohů zpravidla představujeme v období března a dubna. Novinky se mohou objevovat postupně, proto doporučujeme sledovat náš e-shop a sociální sítě OXYBAG, kde o nových produktech pravidelně informujeme.

Na našem e-shopu můžete zaplatit bankovním převodem, online kartou, využít odloženou platbu Skip Pay nebo zvolit platbu na dobírku při převzetí zásilky. Platba dobírkou je zpoplatněna 35 Kč.

Při nákupu nad 1199 Kč je doprava zdarma. U objednávek do 1199 Kč je cena dopravy závislá na zvoleném dopravci:

• DPD kurýr: 85 Kč
• Balík do Balíkovny: 65 Kč
• Zásilkovna: 75 Kč
• PPL - výdejní místo: 59 Kč
• PPL - doručení na adresu: 75 Kč

Objednávky zpracováváme v pracovní dny. Objednávky přijaté do 12:00 zpravidla předáváme přepravci ještě tentýž den, objednávky vytvořené později obvykle následující pracovní den. Po předání zásilky přepravci bývá doručení zpravidla do 1 až 2 pracovních dnů. Konkrétní termín doručení je následně v rukou zvoleného přepravce a v období zvýšené vytíženosti se může výjimečně prodloužit.

Pokud potřebujete objednávku změnit nebo stornovat, kontaktujte nás co nejdříve. Dokud objednávka ještě nebyla předána ke zpracování na sklad, pokusíme se změnu provést. Jakmile je však objednávka ve fázi přípravy nebo předávání přepravci, už do ní zpravidla není možné zasahovat.

Pokud jste omylem objednali jiný batoh nebo jiný produkt a objednávku již nelze upravit, je potřeba původní zboží po doručení vrátit a požadovaný produkt objednat jako novou objednávku. 

Na Slovensku můžete nakupovat produkty na našem e-shopu www.oxybag.sk. Skladová dostupnost produktů na obou e-shopech je stejná. Pro zákazníky v Maďarsku je určen e-shop www.oxybag.hu.

Bohužel, osobní odběr v současné době nenabízíme.

Pokud se u produktu projeví vada do 24 měsíců od převzetí, můžete ji řešit reklamací. Vyplňte reklamační protokol a zašlete fotografie poškození na e-mail reklamace@kartonpp.cz. Kolegyně z reklamačního oddělení stav posoudí a informuje vás o dalším postupu. Produkt prosím neposílejte předem, ale vyčkejte na pokyny reklamačního oddělení.

Pokud jste výrobek zakoupili u jiného prodejce, například v kamenné prodejně, na Alze nebo u jiného obchodního partnera, reklamaci je potřeba uplatnit přímo u prodejce, u kterého jste zboží zakoupili.

Více informací najdete zde.

Pokud jste zboží zakoupili na našem e-shopu a nevyhovuje vám, můžete od kupní smlouvy odstoupit do 14 dnů od převzetí.

Vracené zboží pečlivě zabalte a zašlete na adresu OXYBAG, VGP Park Hala 1, Stará pošta 1026, 664 61 Rajhrad. Do zásilky vždy přiložte údaje, podle kterých dokážeme objednávku identifikovat.

Podrobný postup a potřebné formuláře najdete zde.

Při výběru je nejdůležitější, aby výrobek dítěti správně seděl. Aktovky mají zpravidla pevnější konstrukci, snadné otevírání a jednoduché uspořádání, což je praktické zejména pro mladší školáky. Školní batohy bývají členěné do více komor a nabízejí více možností organizace.

Rozhodující není pouze věk nebo třída dítěte, ale také jeho výška a tělesné proporce. Horní část batohu by měla být přibližně v úrovni ramen a spodní část by neměla zasahovat na hýždě. Výrobek by zároveň neměl být širší než ramena dítěte.

Pokud si nejste jistí, který model zvolit, využijte našeho poradce s výběrem batohu a aktovky.

Při výběru je důležité zohlednit především výšku a tělesné proporce dítěte, hmotnost výrobku, anatomické prvky a možnost správného nastavení popruhů. Horní část aktovky nebo batohu by měla být přibližně v úrovni ramen, spodní část by neměla zasahovat na hýždě a výrobek by neměl být širší než ramena dítěte.

Naše školní aktovky a batohy doporučuje také fyzioterapeut Mgr. Jakub Veškrna, který upozorňuje na důležitost správného usazení batohu na zádech a vhodného nastavení popruhů.

Pokud chcete rychle zjistit, který model odpovídá výšce a potřebám vašeho dítěte, vyzkoušejte našeho online poradce.

Více informací a praktické tipy najdete také v našem článku a ve videu.

Záleží na výšce dítěte a preferovaném typu školní tašky. Pro děti od 115 cm nabízí OXYBAG například lehký model OXY SKY. Pro děti od 121 cm je vhodná aktovka PREMIUM LIGHT. Pro větší prvňáčky od 123 cm je k dispozici klasická pevná aktovka PREMIUM.

Pokud si nejste jistí, který model odpovídá výšce a potřebám vašeho dítěte, využijte našeho online poradce.

PREMIUM LIGHT je doporučena pro děti od výšky 121 cm. Kromě výšky je důležité vyzkoušet, zda aktovka správně sedí na zádech konkrétního dítěte a zda lze ramenní a hrudní popruhy pohodlně nastavit.

S výběrem správné velikosti vám může pomoci také náš poradce.

Mezi nejlehčí modely pro začínající školáky patří OXY SKY s hmotností 820 g. Jde však o školní batoh, nikoliv klasickou pevnou aktovku. Při výběru proto doporučujeme porovnávat nejen hmotnost, ale také konstrukci, doporučenou výšku dítěte a to, jak konkrétní model sedí na zádech.

Při výběru doporučujeme vycházet především z výšky dítěte a doporučené třídy uvedené u konkrétního modelu. Výška je často důležitější než samotný věk dítěte, protože děti stejného věku mohou mít velmi rozdílné tělesné proporce.

Na detailu jednotlivých batohů a aktovek uvádíme, pro jakou třídu a od jaké přibližné výšky je daný model vhodný. Pokud se dítě nachází na hranici dvou velikostí, doporučujeme zaměřit se především na to, jak výrobek dítěti skutečně sedí na zádech.

S výběrem vám může pomoci také náš poradce.

Batoh nebo aktovka by měly být usazené co nejblíže k zádům dítěte. Ramenní popruhy nastavte rovnoměrně tak, aby horní část výrobku byla přibližně v úrovni ramen a spodní část nezasahovala na hýždě. Pokud je výrobek vybaven hrudním pásem, nastavte jej tak, aby pomáhal držet ramenní popruhy ve správné poloze, ale dítě nijak neomezoval v pohybu.

Při balení doporučujeme ukládat nejtěžší učebnice a pomůcky co nejblíže k zádům. Správné usazení a rozložení obsahu pomáhá udržet batoh stabilní a pohodlný při nošení.

Praktické tipy najdete také v našem článku a ve videu s fyzioterapeutem.

Zboží si můžete vyzkoušet u našich partnerských prodejců. Seznam prodejen najdete ZDE. Pokud objednáte přímo z našeho e-shopu, můžete výrobek vyzkoušet v pohodlí domova a pokud vám nebude vyhovovat, můžete jej v zákonné lhůtě vrátit.

Naše školní batohy a aktovky jsou podle konkrétního modelu vyrobeny z vodoodpudivých materiálů, které zvládnou běžný déšť. Nejedná se však o 100% nepromokavé výrobky a při dlouhodobém nebo velmi silném dešti může voda materiálem postupně proniknout. Některé modely mají také pevné nepromokavé dno, které pomáhá chránit obsah batohu při položení na mokrý povrch.

Ne. Batohy a penály doporučujeme čistit ručně vlhkou textilií nebo měkkou houbičkou s trochou jemného mýdlového prostředku. Nepoužívejte pračku, sušičku, žehličku ani agresivní chemické čisticí prostředky. Po vyčištění nechte výrobek volně vyschnout při pokojové teplotě.

Bohužel, náhradní víčka, těsnění, brčka, silikonové části ani jiné samostatné náhradní díly k lahvím neprodáváme. Samostatné náhradní díly standardně nenabízíme ani k ostatním produktům OXYBAG, například ozdoby, figurky nebo jiné jednotlivé části výrobků.

Pokud se na produktu objeví vada a výrobek je stále v zákonné lhůtě pro uplatnění reklamace, obraťte se na prodejce, u kterého jste jej zakoupili.

Ano, láhve OXY CLiCK lze mýt v myčce nádobí při maximální teplotě 80 °C. Pro dlouhodobé zachování všech funkčních vlastností však doporučujeme přednostně ruční mytí, zejména u víčka a jeho drobných součástí.

Při mytí v myčce může dojít k uvolnění menších částí, například těsnění. Po každém mytí proto doporučujeme zkontrolovat, zda jsou všechny části správně usazené. Chybějící nebo nesprávně nasazené těsnění může ovlivnit těsnost láhve.

Náhradní těsnění ani jiné jednotlivé náhradní díly k lahvím samostatně neprodáváme.

Papírové a plastové výrobky, jako jsou kufříky, boxy na sešity, boxy na svačinu a desky na ABC, vyrábíme v naší vlastní výrobě v České republice. Naše další produkty, zahrnující aktovky, batohy a další textilní zboží, pocházejí od našich výrobních partnerů v Číně, se kterými úzce spolupracujeme.

Designy výrobků vznikají interně a materiály pečlivě vybíráme s důrazem na kvalitu a bezpečnost. Naše aktovky jsou navíc certifikovány jako Česká kvalita ITC.

Označení Česká kvalita potvrzuje, že výrobek prošel testováním v akreditovaných zkušebnách a kvalitativním hodnocením. Posuzují se například použité materiály, kvalita zpracování, nosnost, hmotnost a další důležité vlastnosti.

Výrobky označené certifikátem Česká kvalita tak prošly nezávislým ověřením podle stanovených požadavků programu.